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Reporting, communication and consultation training
| テーマ | 研修内容 |
|---|---|
| 1. 「ホウレンソウ」の重要性 | 【ゴール】なぜ「ホウレンソウ」は重要なのかを理解する |
| 【ワーク】はじめての仕事を依頼された 仕事における情報の重要性 ホウレンソウとは なぜホウレンソウが新入社員にとって重要か ホウレンソウとは不足で起こること |
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| 2. 情報をうまくホウレンソウするためのポイント | 【ゴール】新入社員が行いやすいミスを知り、適切な対処を学ぶ |
| 【ワーク】伝え方のポイントを考えてみる 忙しい上司に情報を伝えるために 「伝えたつもり」をなくす 自分で判断してしまうことからの失敗をなくす 「悪い知らせ」を大きくしないために 確認の重要性 |
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| 3. 連絡する | 【ゴール】「連絡」の方法とマインドを学ぶ |
| ビジネスにおける連絡とは 連絡をする際に知っておきたい基礎 【ワーク】社内向け、社外向けの連絡の違い 社内向け連絡のポイント 連絡先を想定できるようにする 連絡を見てもらうために 【ワーク】連絡の作成 |
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| 4. 報告する | 【ゴール】「報告」が発生する場面と方法論を学ぶ |
| 報告のポイント 結果報告 【ワーク】報告すべきことは何か考える 中間報告 【ワーク】中間報告のタイミングはいつが良いか トラブル報告 報告する情報の整理 |
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| 5. 相談する | 【ゴール】「相談」の効果的な方法と意義を学ぶ |
| 【ワーク】相談する際の姿勢を考える 相談の重要性 ひとりでなんとかしない 相談のポイント 丸投げは禁止 相談のためのコミュニケーション 【ワーク】相談のロールプレイング |
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| 6. 実践ワーク | 【ゴール】「ホウレンソウ」を実践して、知識ではなくスキルとする |
| 伝え方のポイント CRF・PREP 【ワーク】伝え方実践 【ワーク】情報を整理・取捨選択して簡潔にまとめる |
